Инструкция DHL для Украины, Казахстана, Белоруссии

1.Перевозщик (E-hermes не являеться Перевозщиком,.Перевозщик - это транспортная компания DHL и выступает,как третья сторона ) только отвечает  за транспортировку и экспортирование посылки по DHL  из Китая, не дает гарантии растамаживания посылки в стране Груза получателя. В случае возврата посылки по Китае до экспорта,из за какой нибудь причны , Перевозщик гарантирует переотправить  посылку ,и клиенту в данном случае не нужно заплатить за доставку еще раз ;Если посылка потерена ,Перевозщик возмещает  компенсацию утерянного товара Клиенту по стоимости указнной в декларации, Оплату за транспортировку утерянной посылки Перевозчик не возмещает.

 

2.Если при прибытии  посылки в страну назначения DHL сообщает,что посылка подлежить ростамаживанию и у Клиента в данном случае нет возможности самостоятельно ростаможить,DHL дает 2 варианта решения этого вопроса: 1-ый - вернуть посылку отправителю, 2-ой - уничтожить посылку.И в одном и втором случает все расходы берет на себя Клиент. Перевозщик и E-hermes не принимает возврата товара и не берет на себя обязанность по возмещении компенсации .В случае если томожня не разрешает уничтожить посылку,посылку можно вернуть Перевозщику,все расходы за счет Клиента.

 

3.При подачи посылки на упаковку нужно учитывать,что минимальный вес посылки должен быть не менее 21кг；нужно заполнить упокованый лист с точным перечнем товара и количеством ; указать завяленную сумму за товар в долларах США ,полную информацию Грузаполучителя,Перевозщик проверяет посылку по указанному упаковочному листу,чтобы товары точно совпались с полученной посылкой.

 

4.Время доставки: от дня отправки посылки составляет 6-8 дней 

 

5.Упаковка:

 -Минимальный вес посылки 21 кг.

 -Стантарная упаковка : Длина 56CM* ширина 47CM* высота 39.9CM, максимальный Вес по обьему 21KG

 -Если в посылку с этим размеров не поместится 21кг,а поместится только 18-19 кг,то все равно будет считаться,как 21кг.

 -E-hermes при упаковки посылки имеет право вытащить объемный товар с посылки по умолчанию и оставить его на складе до следующей отправки ,и уже после собщить клиенту какой товар был изьят из коробки.  

 -Каждая из сторон коробки не должна быть более 1 м.

6.Способ калькулации доставка посылки по DHL до Украины: по объемному весу и реальному весу,какой больше ,по тому и считается.

Формула калькуляции обьемного веса:

длина*ширина*высота /5000(блок СМ).

Например,

Вес вашей посылки 21кг,но товар очень объемный(пуховики,халаты,сапоги,халаты,мягкие игрушки  и тд все  что легкое и очень объемное) поместилось в посылку размером ширина 55см*высота 55см*длина 55см. Тогда мы,что бы посчитать по какому тарифу будет считася ,по реальному весу или по объеальному все размеры корокби переумнаживаем и итоговую сумму делим на 5000 и получаем объемный вес. Если он привышает реальный вес,тогда вы заплатите за объемный вес

ширина 55см*высота 55см*длина 55см / 5000=33.27кг

Реальный вес 21кг,объемный 34кг.

Поэтому выгодно отправлять тяжелые и не объемные товары.

Для того, что бы уменьшить объем посылки мы упаковуем товар в вакуумные пакеты

 

7.Страховка: стоимость страховки 5% от стоимости товара.рекомендуем страховать груз.

Тариф DHL:

Срок доставки 5 дней

Чем больше вес общей посылки,тем дешевле обойдется 1кг

Берем БРЕНДЫ и КОПИИ БРЕНДОВ, многие посредники предлагающие доставку DHL не берут к отправке бренды,у нас по этому нет ограничений

 

Тариф со скидкой если посылка весом 21кг и более:
вес посылки 21кг и более
1кг 69юаней=10.95$ (но при условии.что реальный вес не превышает объемный)

за упаковку вакуум 40юаней=6.35$ (упаковываем в ВАКУУМ, что бы уменьшить объем посылки)

за квитанцию и растаможивание --8юаней=1.27$

Тариф без скидки если посылка весом 20кг и менее:

вес посылки 20кг и менее
первые 500грамм =200юаней=31.75$ (но при условии.что реальный вес не превышает объемный)

за упаковку вакуум 40юаней=6.35$ (упаковываем в ВАКУУМ, что бы уменьшить объем посылки)
за квитанцию и растаможивание --8юаней=1.27$ 

 

Схема претензии Экспрессу DHL

1.Если при получении посылки, вы замечаете,что есть не соответсвие в количестве товара,повреждение упаковки или товара, вы имеете право отказаться от получения посылки,до выяснения. Отправляете всю информацию(фото,документы) обратно Е-hermes, после того,как  проблема решится ,тогда можно принимать. 

2.В случае,если упаковка целая,но после получения посылки, вы замечаете поврежденые товары или потерю, Клиенту нужно подать жалобу местному DHL в первое время сохранить упаковку,сделать фотографии, чтобы сохранить доказательства, после того как DHL признает эту ситуацию,они выдадут код компенсации,Клиент передает этот код Е-hermes, и E-hermes будет вести переговоры с Перевозчиком с Китайской стороны по компенсации.

 

Замечание о возмещании

1.Задержка, повреждение на посылке не принадлежит к компенсации,

2.При потери товара, максимальная сумма компенсации не превышает USD100.00 / посылку;Для документов не превышает максимальн максимальная сумма компенсации  не привышает USD10.00 / пакет.

(примечание:ниже выше указанных стантардов,возмещение будет по заявленной стоимости товара).

3.Если посылка застрахована,возмещение проходит по правилам Страховой компании

Обратите внимание это ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Этот способ доставки можно выбирать,если ваш товар,тяжелый,но НЕ объемный- ЭТО очень важно.(если товар объемный то посылка будет считаться не по настоящему весу,а по объемному). Мы подбираем коробку в которою максимум влазит 21кг объемного веса,и по максимуму влаживаем в нее ваш груз. Коробку нельзя увеличить,и нельзя по максимуму вложить груз так что бы коробка расширилась(напухла),так как Перевозчик посчитает стоимость доставки именно по размерам коробки(если коробка будет набита,что аж надуется то размер ее увеличится и по этому размеру будет посчитана стоимость)

Запрещенные грузы :

· Паспорта и другие идентификационные документы

· Военные билеты

· Разрешение на оружие

· Грузы со специфическим температурным режимом

· Грузы отправлены на иностранные корабли

· Все продукты питания отправлены к частным лицам

· Все средства медицинского характера отправлены к частным лицам

 

 

Условия транспортировки - что Вам необходимо знать

Некоторые товары могут быть классифицированы как «документы». Для их отправки необходимо лишь заполнить авианакладную DHL. Следующий список разъясняет, что необходимо сделать для отправки различных товаров.

Определенные товары считаются «недокументальнимы» и для их отправки нужен инвойс и в некоторых случаях дополнительные документы. Проформа-инвойс должен быть подписан и пропечатанных отправителем, вложения должны быть подробно описаны с разбивкой по количеству и стоимости. В инвойсе должна быть указана следующая информация: стоимость товаров, страна происхождения, валюта (3-И код), причина экспорта и условия поставки (желательно CIP или DDU; DDP - не поддерживается). Компании должны быть аккредитованы в украинской таможне.

Грузы документального характера (Требуют только авиа накладную DHL)

· Рекламные проспекты / брошюры

· Авиабилеты, пустые бланки авиабилетов

· Авиабилеты, выданных / подтверждены

· Годовые отчеты

· Бланки

· Чертежи

· Буклеты, брошюры (нерекламного характера)

· Книги (не для коммерческих целей)

· Визитки

· Календари

· Каталоги

· Графика

· Компьютерные распечатки

· Акты

· Дипломатическая почта

· Документы

· Счета заполнении

· Этикетки

· Журналы, периодические издания

· Технические инструкции

· Рукописи

· Карты

· Газеты

· Брошюры

· Личная почта

· Фотографии

· Фотографии как часть бизнес-отчетов

· Планы / рисунки

· Прайс-листы

· Заявления на получение визы

Грузы, в отношении которых необходимо проконсультироваться с Отделом поддержки клиентов

· Алкогольные напитки

· Продукты животного происхождения

· Шкуры

· Флотский мазут (для анализа)

· Химические вещества, безопасные

· Чеки, бланки

· Уголь, дрова

· Кофе

· Образцы кофе

· Оборудование связи

· Компакт-диски

· Компьютерные составляющие

· Косметика

· Кредитные карты

· Рисунки, технические / архитекторни

· Лекарства без рецепта

· Наркотики

· Электронное оборудование

· Очки и контактные линзы

· Фильмы, рекламные ролики

· Продукты

· Жидкости, безопасные

· Измерительные приборы

· Медицинские образцы

· Медицинские, стоматологические материалы, оборудование

· Военная техника

· Нефтепродукты

· Электронные машины и их комплектующие

· Личные вещи

· Телефоны / Модемы

· Растительные продукты

· Растения

· Пластиковая продукция

· Радары

· Резиновая продукция

· Семена

· Запасные части корабля

· Пробы почвы

· Камень / минеральное удобрение для анализа

· Чай

· Телекоммуникационное оборудование

· Телевизоры, телевизионного оборудования

· Табачная продукция

· Произведения искусства

Все другие грузы, которые не являются грузами документального характера и должны сопровождаться накладной DHL и инвойсу.

Более подробную информацию можно узнать у наших менеджеров